A Customer Hero közzétette a 2025-ös év első non-food kiskereskedelmi ügyfélélmény-összehasonlító tanulmányát. A vizsgálat mesterséges intelligencia segítségével több mint 1,2 millió Google Maps-értékelést és 400 000 vásárlói hozzászólást elemzett különböző nagy kiskereskedelmi láncok esetében.
Németországban a KiK az első helyen végzett. A vásárlók különösen nagyra értékelik a kedvező ár-érték arányt, üzleteink tisztaságát, munkatársaink barátságosságát és a kényelmes parkolási lehetőségeket. Ennek köszönhetően a KiK olyan erős versenytársakat is maga mögé utasított a német piacon, mint a TEDi és az Action.
Ezt az eredményt mindennapi elkötelezettségünk elismeréseként és egyben ösztönzésként értelmezzük arra, hogy tovább fejlesszük a vásárlási élményt. Ennek egyik példája a nemrég bevezetett egységes tájékoztató és irányító rendszer, amely segíti a vásárlókat az üzleteinkben való könnyebb eligazodásban.
